Informations sur la livraison

Nous livrons partout en France métropolitaine. Nous préparons avec autant de soin vos colis que nous fabriquons les produits. Nous privilégions les emballages cartons et les calages recyclables dans la mesure du possible et évitons les suremballages inutiles. Cependant, comme les produits sont fragiles, nous devons tout de même bien les protéger pour qu'ils fassent bonne route!

Politique en matière d'expédition

Il est important de préciser que les délais de traitement des commandes sont distincts des délais d'expédition.

Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai maximum de 5 jours ouvrés*, temps nécessaire à la création de vos produits. Après réception de votre email de confirmation de commande, vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

*Les Lueurs De Loka peut modifier ce délai à tout moment, vous serez prévenu par une bannière affichée sur le site ainsi qu'un message au moment de la commande. Si ce délai devait être dépassé après avoir passé commande, vous serez immédiatement prévenu par sms et/ou email, selon le mode de contact choisi. Vous aurez alors le choix d'annuler la commande et de recevoir le remboursement intégral, ou d'accepter le nouveau délai qui vous sera fourni.

Livraison

Pour une bonne livraison il est important de respecter quelques règles. Le livreur ne connait pas forcément votre secteur : nouveau, remplaçant …

• Pensez à mettre votre adresse complète, numéro de rue, étage, numéro de porte… Ainsi que votre numéro de téléphone, ce qui facilitera grandement la livraison.
• Une boite aux lettres normalisée et de taille standard, ce qui permet une livraison assurée et sécurisée le jour J pour les petits colis.
• Indiquez tous les noms sur la boite aux lettres, cela évite les erreurs de distribution.

 

 

Retrait en magasin : Gratuit 

Vous avez la possibilité de venir retirer votre commande à l'adresse suivante, 17 grande rue 39130 Mesnois. Une fois la notification de commande prête, nous conviendrons ensemble d'une heure de retrait.

Le retrait se fait à la porte, l'atelier étant à mon domicile, il m'est interdit de recevoir des clients.

 

Livraison en main propre : Gratuit

Livraison gratuite, uniquement sur le trajet CLAIRVAUX LES LACS/LONS LE SAUNIER.

Votre numéro de téléphone vous sera demandé pour que nous puissions convenir ensemble du lieu et de l'heure de la remise. La livraison se fait obligatoirement en main propre.

Livraison possible tout les jours* sur Clairvaux et 2 jours* par semaine sur Lons.

*Hors dimanche et jours fériés.

 

Enveloppe bulle suivie : 3 jours ouvrés

Disponible uniquement jusqu'à 250g.

Livraison par La Poste, l'enveloppe sera remise dans votre boite aux lettres.

Un numéro de suivi vous sera remis, vous pourrez ensuite suivre la livraison sur le site de La Poste.

 

Livraison à domicile : 2 à 3 jours ouvrés

Disponible jusqu'à 2kg.

Envoi en colissimo sans signature, le colis sera remis dans votre boite aux lettres.

Un numéro de suivi vous sera remis, vous pourrez ensuite suivre la livraison sur le site de La Poste.

 

Livraison en point relais : 3 à 4 jours ouvrés

Aucune limite de poids.

Livraison par Mondial Relay, vous devrez choisir un point relais au moment de la commande.

Un numéro de suivi vous sera remis, vous pourrez ensuite suivre la livraison sur le site de Mondial Relay.

 

Tarifs 2026

Le poids de votre commande est calculé avec vos produits et l'emballage correspondant.

Voici la grille tarifaire des différents modes de livraisons.

 

 

Les Lueurs de Loka peut, à tout moment, modifier ses tarifs. Dans ce cas, vous en serez informé via la boutique en ligne et/ou par email.

Questions

 

• Mon colis a du retard : Certaines périodes, comme les fêtes de fin d'année ou après les jours féries, le flux de colis augmente et les livraisons s'en trouvent prolongées. Toutefois si vous trouvez que le délai est vraiment trop long, vous pouvez me contacter à tout moment via mon email leslueursdeloka@gmail.com, ou m'envoyer un message sur les réseaux.
• Je souhaite retourner mon colis : Vous disposez d'un délai de 15 jours pour retourner votre colis. Les produits doivent être en bon état, non utilisés et dans leurs emballages d'origine. Nous devons accepter le retour, pour ce faire, il suffit de nous contacter, par email, via les réseaux ou encore par courrier. Pour en savoir plus, veuillez consultez notre politique de retour.
• Je commande en grande quantité : Pour les commandes en grande quantité, merci de me contacter au préalable. Les délais de traitement ainsi que la livraison seront adaptés à votre demande.

Pour toute autre question , n'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de vous répondre, dans la mesure du possible.